Flagship una estrategia del retail que la grandes marcas estan consolidando

Flagship, una estrategia del retail que las grandes marcas están consolidando

Desde, aproximadamente, 2014, se ha ido extendiendo cada vez más la apertura de grandes tiendas
de las principales marcas en cada High Street de las ciudades más importantes del mundo. Estas
grandes tiendas no son, simplemente, grandes espacios propiedades de una u otra marca, sino que
suponen la máxima expresión de la imagen de las respectivas marcas. El nombre concreto de este
tipo de tiendas es «Flagship Store» y ha sido exportado desde Estados Unidos al resto del mundo,
como una de las recetas más eficaces contra la crisis de consumo.

Características de una Flagship
Como su propio nombre indica, son los buques insignia de las marcas en una determinada región, por
lo que deben ofrecer un valor añadido a sus clientes que no puedan encontrar ni en la competencia
ni en el resto de sus propios establecimientos. Por ello, las diferentes marcas llevan a cabo un gran
despliegue de medios para dotar al local de una decoración vanguardista y determinadas ventajas
exclusivas.
Entre las ventajas y características que diferencian a estas tiendas del resto, destacan:
-Suelen disponer de todo el catálogo de sus productos y con mayores descuentos.
-Aquí, se pueden encontrar los primeros modelos de cada temporada o las últimas novedades de la
marca.
-También ofrecen experiencias ajenas a la venta, como, por ejemplo, spas y restauración, así como
realidad virtual. Todo ello no está enfocado a vender, sino a atraer al público y que este compre
inmerso en un ambiente de disfrute para sus sentidos.
-Los locales suelen ser grandes superficies diáfanas situadas en la High Street de la ciudad o, lo que
es igual, en las calles de mayor actividad comercial y empresarial de las ciudades más importantes.

Presente y futuro de las Flagship Stores
Las Flagship Stores han demostrado una gran eficacia en el mundo del retail. No en vano, esta nueva
forma de vender la imagen de una empresa nació como respuesta a la crisis y, a la vista de los
resultados, parece que lo que fue una tendencia será la tónica general.
Entre los grandes ejemplos de Flagship Stores que se pueden citar sobresalen las de Apple, Ralph
Lauren y Microsoft, en Nueva York; Asics, en Barcelona; Primark, Zara y Apple, en Madrid; Burberry,
en Londres; Nike, en Budapest; y Converse, en Boston.
A pesar del éxito de estas Flagship Stores, no parece probable que vayan a desplazarse a los centros
comerciales que proliferaron en las afueras de las ciudades, en la época de bonanza económica,
pues tales centros siguen funcionando como polos de atracción comercial. En consecuencia, todo
apunta a la convivencia de ambos sistemas de venta, pues no se debe olvidar que el principal
cometido de una flagship es actuar como máximo exponente de la marca.

The Edge

El edificio de oficinas más sostenible del mundo

Nuestra forma de trabajar se hace más flexible cada día que pasa. La mayor conectividad, el auge de las redes sociales y los relevos generacionales están impulsando —incluso diríamos que propulsando— un cambio en el workplace que provoca hasta cierto vértigo.

Las tabletas, los dispositivos móviles, las videoconferencias, las aplicaciones móviles, el almacenamiento en la nube, la realidad aumentada, la realidad virtual o la telepresencia, son todos avances tecnológicos que nos alejan del concepto tradicional de oficina, e incluso nos alejan de la oficina como tal; ¿en qué sentido?

En el sentido de que cada vez parece tener menos justificación invertir tiempo en desplazarnos hasta un edificio para trabajar en él, cuando virtual y digitalmente podemos trabajar e interactuar con compañeros y clientes, desde cualquier parte del mundo, sin movernos de casa.

Ahora bien, existen determinados edificios que, por sí solos, constituyen suficiente reclamo para que los trabajadores QUIERAN acudir a ellos diariamente. Se trata de edificios concebidos con la sostenibilidad por bandera y diseñados sin perder de vista en ningún momento las necesidades de los usuarios finales del espacio. Es el caso del edificio The Edge, en Ámsterdam, el edificio más sostenible del mundo —según BREEAM—, promovido por OVG Real Estate y ocupado actualmente por la firma de consultoría Deloitte.

El edificio de oficinas más sostenible del mundo; sabor holandés

Detallar todas las características técnicas de The Edge ocuparía decenas —quizá cientos— de páginas y no es nuestra intención realizar un análisis tan pormenorizado. Ahora bien, sí queremos darte algunas pinceladas de lo que sería trabajar en este inmueble, para que tú mismo juzgues si te compensaría adentrarte en el atasco matutino de todos los días, o en el congestionado transporte público suburbano, para pasar la jornada en The Edge.

  • Para empezar, NADIE tiene un puesto de trabajo fijo —una mesa, se entiende— en The Edge. El edificio de oficinas de oficinas más sostenible del mundo es el lugar de trabajo de 2.500 empleados de Deloitte pero, curiosamente, sólo hay en él 1.200 mesas de trabajo. Aplican el hot-desking más estricto para optimizar el uso del espacio.
  • ¿Cómo sabes dónde te vas a sentar? Desde una aplicación móvil, desde tu casa, eliges cómo quieres trabajar un día determinado. Puedes elegir entre trabajar en una sala de reuniones, en un puesto situado en un balcón, en el iluminado —y gigante— atrio, en una “sala de concentración” en un puesto sentado o en un puesto de pie (sí, de pie). En función de estas preferencias, la aplicación móvil te asigna un espacio para ese día.
  • Cuando llegas a la oficina —digamos que en coche— el control de accesos del edificio reconoce tu matrícula y Deloitte ya sabe que has llegado. Dispones de abundantes tomas de corriente para recargar la batería de tu coche eléctrico, si lo tienes.
  • Aterrizado en el puesto de trabajo asignado, las luces se gradúan solas, también en base a tus preferencias. El edificio sabe si te gusta una mayor o menor iluminación y si la prefieres más o menos indirecta. Esto es posible porque la iluminación es toda LED y se alimenta con cables de red Ethernet…
  • Hay grandes pantallas planas repartidas por todo el edificio y puedes emparejarlas fácilmente con cualquier dispositivo móvil u ordenador portátil.
  • La cubierta y fachada sur del edificio de oficinas más sostenible del mundo están cubiertas de paneles solares, los cuales producen energía suficiente para alimentar todo el edificio, los ordenadores, los teléfonos móviles e incluso recargar los coches de todos los empleados.
  • Durante el verano se calienta agua —cuando es más eficiente hacerlo— y se envía a un pozo que hay bajo The Edge, a más de 150 metros de profundidad. Allí permanece el agua, aislada térmicamente, hasta que llega el invierno y el agua es de nuevo bombeada hacia arriba, para calentar el edificio.
  • El agua de lluvia es recogida para aprovisionar las cisternas de todos los baños del inmueble.
  • E imagina que, finalizada tu jornada, desde la aplicación móvil pudieras elegir una receta de cocina para preparar en casa, y que en el mismo edificio se te preparara inmediatamente una bolsa para llevar, con todos los ingredientes necesarios; ¿realidad o ficción? Pura realidad.

No es de extrañar que, según la propia Deloitte, muchos trabajadores se quieran incorporar a sus filas, movidos casi exclusivamente por el deseo de trabajar en el edificio de oficinas más sostenible del mundo.

¿Y tú? ¿Cómo es tu oficina comparada con The Edge?

Los 5 centros comerciales más grandes del mundo

En este blog hemos ofrecido el ranking de las naves industriales más grandes del mundo y recientemente lo hemos hecho también para edificios de oficinas. Es impresionante comprobar cómo la arquitectura y la ingeniería parecen burlar los límites de la física, con construcciones mastodónticas que no dejan a nadie indiferente. Hoy queremos dar continuidad a nuestras entregas anteriores con la lista de los cinco centros comerciales más grandes del mundo.

Lo primero que nos ha llamado la atención es que ninguno de los centros comerciales más grandes del mundo se encuentra en los EE.UU., país que uno suele asociar con los grandes hitos inmobiliarios y constructivos. Ahora bien, tras un momento de reflexión, tampoco nos extraña que el ranking esté copado exclusivamente por centros comerciales situados en el continente asiático. Tampoco sorprende que los primeros dos puestos de la lista lo ocupen centros comerciales chinos, ¿verdad?

La razón de que los centros comerciales más grandes del mundo estén en Asia se debe fundamentalmente al crecimiento tanto poblacional como económico que ha sufrido esta región en los últimos años. Cada vez son más las personas asiáticas las que se suben al tren de la sociedad del consumo y la alta densidad de sus grandes capitales invita a la construcción de auténticos gigantes.

Los inversores lo saben bien, por lo que en años recientes ha habido un alto influjo de capital extranjero dedicado a la promoción de este tipo de activos en Asia. Incluso los propios inversores locales —especialmente los billonarios chinos— que anteriormente apostaban por disponer de “hoteles trofeo” en sus carteras de inversión, han puesto su mirada ahora en los centros comerciales.

Vayamos pues con la lista de los centros comerciales más grandes del mundo. Para darle algo de contexto al ranking, emplearemos el Centro Comercial La Vaguada como referencia, por ser uno de los primeros centros comerciales “muy grandes” construidos en España. La Vaguada tiene una superficie bruta alquilable de 85.500 metros cuadrados.

Centros comerciales más grandes del mundo; dominio asiático

1.- New South China Mall. Lo primero que sorprende de este centro comercial chino de la ciudad de Dongguan es que se haya mantenido en lo alto del ranking durante más de diez años, dado que fue construido en 2005. Su superficie bruta alquilable es de 659.612 metros cuadrados, pero nunca ha conseguido atraer los suficientes inquilinos, hasta el punto de ser catalogado como dead mall —centro comercial muerto— en un determinado momento. A pesar de ello, recientemente ha sido remodelado en un intento de mejorar su atractivo.

2.- Golden Resources Mall. Con 557.419 m2 de superficie bruta alquilable repartidos en seis plantas, este centro comercial es conocido informalmente como el Great Mall of China —Gran Centro Comercial de China—, en alusión al Great Wall of China —Gran Muralla China—.  Se encuentra en la ciudad de Beijing y su construcción data de 2004.

3.- SM City North EDSA. Nos vamos en este caso hasta la ciudad filipina de Quezon City, donde encontramos el centro comercial más antiguo de la lista, construido en 1985 y reformado en 2006. Su superficie bruta alquilable es de 498.000 metros cuadrados y en su cubierta dispone de 5.760 paneles solares.

4.- SM Megamall. Del mismo promotor —SM Prime Holdings— que el centro comercial anterior de la lista y construido en Mandaluyong 1991, este centro comercial filipino de 474.000 metros cuadrados de superficie bruta alquilable se compone de dos gigantes edificios unidos por un puente. Su historia se ha visto ensombrecida por el estallido de una bomba en el año 2000, un tiroteo en 2013 y por el supuesto suicidio muy reciente —febrero de 2016— de una mujer.

5.- Isfahan City Center. La particularidad de este centro comercial iraní de 465.000 metros cuadrados de superficie de bruta alquilable es que contiene un “museo del entretenimiento” en su interior. Se encuentra en la ciudad de Isfahan y fue construido en 2012. La mera existencia de un centro comercial de este calibre y relevancia en un país de estricta tradición musulmana es una combinación bastante desconcertante.

Si quisiéramos ampliar este listado, comprobaríamos que los siguientes cinco centros comerciales son respectivamente de Malasia, Irán, Filipinas, Tailandia y Turquía, ninguno de ellos inferior en tamaño a los 420.000 metros cuadrados. El primer centro comercial occidental lo encontraríamos en el puesto diecisiete —Canadá— y el primer centro de la U.E. en el puesto cincuenta y seis —Reino Unido— del ranking.

¿Hasta dónde hay que llegar en la lista para encontrar un centro comercial español? No mucho más allá… en el puesto cincuenta y ocho tenemos Puerto Venecia, con 206.000 metros cuadrados de superficie bruta alquilable.

Recordemos ahora nuestra referencia inicial, La Vaguada, un centro comercial “muy grande” de 85.500 metros cuadrados…

¿Qué es un Great Place to Work?

El pasado 31 de marzo en nuestra sección de noticias informábamos sobre el traslado de Coca Cola Iberian Partners en Barcelona. La compañía se muda desde Martorelles, acercándose a la sede central de la firma en Cataluña (Esplugues de Llobregat) y, a los efectos de este post nos ofrece un buen ejemplo para retratar lo que es un Great Place to Work.

Coca Cola es, según la empresa de investigación Great Place to Work, una de las mejores multinacionales para trabajar en Europa, situándose en el número 9 del ranking en este sentido. Por delante de ella encontramos, por riguroso orden descendente, las empresas NetApp, EMC, W. L. Gore & Associates, Admiral Group, Microsoft, SAS Institute, Mars y H&M. Todas se caracterizan por ser “lugares de trabajo excelentes”, según unos criterios determinados.

¿Pero cuáles son estos criterios? Más concretamente y centrándonos en lo que a nosotros nos puede interesar, ¿tiene algo que ver el aspecto inmobiliario de una oficina o negocio en la consecución de la etiqueta Great Place to Work?

Según la propia web de Great Place to Work, un lugar de trabajo excelente es aquel en el que uno confía en las personas para las que trabaja, está orgulloso de lo que hace y disfruta de las personas con las que trabaja. Ésta es la denominada por ellos, “visión del empleado”.

Existe también la “visión del líder o jefe”, la cual retrata un Great Place to Work como aquel donde los líderes logran los objetivos de la organización, donde las personas dan lo mejor de sí y en el que todos trabajan como un equipo, en un ambiente de confianza.

No pretendemos entrar en mayor detalle, pero todo lo anterior se mide, básicamente, mediante la realización de encuestas y evaluaciones a empleados y colaboradores, junto al análisis de los procesos y la cultura de la compañía. La etiqueta Great Place to Work goza de un prestigio significativo puesto que es una muy buena herramienta para la atracción y retención de talento.

De todo lo anterior se desprende intuitivamente que el diseño de una oficina, su configuración o su mobiliario sí guarda relación con el hecho de que una empresa sea considerada como un excelente lugar de trabajo. Aunque éstos sean aspectos que no necesariamente se aborden en las evaluaciones, es evidente que las condiciones físicas del lugar en el que se desarrolla el trabajo influyen mucho en lo que las personas dan de sí, en el buen ambiente, en el orgullo por la empresa o incluso en la confianza que sentimos hacia nuestros jefes. Veamos casos concretos.

Aspectos físicos del workplace que ayudan a ser un Great Place to Work

  • Abrir la oficina a la naturaleza. Introducir plantas en la oficina está demostrado que produce efectos positivos. Las plantas ayudan a limpiar el aire interior y amortiguan el ruido, dos factores claves para una mayor productividad.
  • Incrementar la iluminación natural. También es un hecho que la luz natural incrementa la alegría, disminuye el estrés e incluso nos hace ser más optimistas. Si la iluminación natural viene además acompañada de unas buenas vistas hacia el exterior, todavía mejor.
  • Aumentar el espacio colaborativo y facilitar el trabajo en equipo. Si una de las principales características de los Great Place to Work es que los empleados trabajen en equipo y que hasta les una un sentimiento de “familia”, ¿cómo se puede logar esto si cada uno trabaja aisladamente en su mesa o cubículo? Es vital que existan espacios donde poder reunirse y trabajar en grupo.
  • Inyectar algo de diversión, en su justa medida, claro está. Una mesa de ping-pong, un futbolín o una Xbox, para jugar en los descansos de las comidas, es una buena manera de fomentar el compañerismo y, si se nos permite la expresión, el buen rollo.

Llegado el final de este post, quizá sea el momento de valorar si tu empresa pudiera ser candidata a ser un excelente lugar de trabajo…